O Serviço Social faz o acolhimento e o acompanhamento de imigrantes e refugiados na perspectiva de inclusão social, política, econômica e intercultural, incentivando o seu protagonismo.

Busca fortalecer a resistência contra as causas da migração forçada, trabalho análogo à escravidão tráfico de pessoas, violência de gênero e doméstica, entre outras, denunciando o preconceito, a discriminação, a exploração do trabalho e as políticas migratórias cada vez mais restritivas.

Também reivindica políticas públicas e projetos alternativos na perspectiva de cidadania, e oferece palestras de conscientização e sensibilização nos mais diferentes espaços.

Os atendimentos são agendados. Através de uma escuta qualificada, não apenas a demanda trazida pelo usuário, mas toda a sua situação de vulnerabilidade é avaliada e, após elaborado o seu prontuário individual, é feito um plano de atendimento conforme suas necessidades.

Muitas vezes é necessária uma atuação intersetorial e são feitos os encaminhamentos para redes e serviços públicos como CRAS, CREAS, INSS, Centros Comunitários, entre outros.